Centro de soporte técnico

Bienvenido a nuestro centro de soporte técnico

Con el fin de agilizar las solicitudes de ayuda, llevar un mayor control de los mensajes y ofrecer un mejor servicio, facilitamos un sistema de gestión de tickets que se puede emplear para:

* Solicitar ayudas de programación que se salen de lo que hay gratuito en el blog

* Gestionar de incidencias de módulos o desarrollos a medida

* Solicitar personalizaciones o desarrollos a medida

* Solicitar presupuestos

* Hacer un seguimiento de los bonos de horas y mantenimientos mensuales

* Solicitar cualquier petición que requiera un esfuerzo

En nuestro sistema de gestión de tickets, cada petición tiene un número único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas todo centralizado en una única página.

Para su información le proporcionamos todo el historial de sus tickets y mensajes.

Recomendamos utilizar una dirección de email válida para enviar un ticket ya que toda la conversación debe realizarse mediante el gestor de tickets y no se dará respuesta por email. El sistema envía un aviso por email para notificar de que su ticket ha sido respondido y debe leerlo y responderlo en el mismo gestor de tickets.

El soporte técnico se ofrece en Español o Inglés. El tiempo de respuesta puede variar de 0 a 72h laborables en función del volumen de solicitudes.